یکسری سوالات متداول که برای همه پیش میاد

حساب کاربری ،ورود ، ثبت نام ، بازیابی رمز عبور

چند نوع کاربر در ناترکس تعریف شده است و کدام مناسب من است ؟

3 نوع کاربر داریم . کاربر موقت که اصلا نیازی به ثبت نام نداره و از طریق منو می توانید یکی بسازید. کاربر دائمی که از طریق منو روی گزینه ثبت نام بزنید و تنها با یک شماره موبایل قابل ثبت است. کاربر اجتماعی که ارتقاء یافته کاربر دائمی است و از طریق منو و ویژگی های ارزشمند شما می توانید با دادن نام و نام خانوادگی و آی دی و دو تا عکس بسازید این نوع کاربری یک پروفایل برای نمایش عموم هم دارد و همینطور میتواند فعالیت اجتماعی مثل کارشناس مشاور شدن و ادمین سایت هم داشته باشید

هر کاربر حداکثر چند کاربر اجتماعی دیگر را می تواند فالو کند ؟

100 تا، در حال حاضر 100 پروفایل کاربر اجتماعی توسط کاربران دیگر قابل فالو شدن هستند و در آینده ای نزدیک این عدد خیلی بیشتر خواهد شد

هر کاربر حداکثر چند سایت را می تواند فالو کند ؟

100 تا، در حال حاضر 100 پروفایل سایت فروشگاهی توسط کاربران دیگر قابل فالو شدن هستند و در آینده ای نزدیک این عدد خیلی بیشتر خواهد شد

پسوردم گم شده چطوری پسورد جدید بگیرم ؟

در ناترکس پسورد وجود ندارد و پسوردی از کسی ثبت نشده است شما با کد احراز هویتی که با مویایل پیامک می کنید می توانید وارد ناترکس شوید نداشتن پسورد امن ترین روش ورود به سیستم ها است که سرویس های جدید و بانک ها هم به این سمت رفته اند

چطوری شماره موبایل حساب کاربری را می توانم عوض کنم ؟

در حال حاضر این امکان وجود ندارد

کد دعوتنامه، ثبت سایت فروشگاهی، تغییرات مشخصات فنی، کارشناس مشاور

برای استفاده از ناترکس، فروشگاه ما باید چه مشخصاتی داشته باشد ؟

موارد ساده ای نیاز دارد مانند گواهی SSL معتبر، اطلاعات کافی کارشناس مشاور در مورد محصولات فروشگاه، صفحات محصول استاندارد که پشتیبانی ناترکس آنرا برای شما بررسی خواهد کرد

چقدر طول می کشد ناترکس در فروشگاه قابل استفاده باشد ؟

بعد از ثبت نام و آپلود کردن کتابخانه ناترکس در فروشگاه خود، تایید نهایی می شود و بلافاصله ناترکس برای فروشگاه شما فعال و قابل استفاده خواهد بود

گواهی SSL ندارم چکار کنم ؟

طبق استاندارد تعریف شده مرورگرها برای استفاده از ناترکس به SSL نیاز خواهیم داشت و نمی توان آنرا حذف کرد لطفا از طریق هاستینگ خود یا SSL های رایگان معتبر هم میتوان آنرا تهیه کرد

برای استفاده از ناترکس زبان برنامه نویسی سایت و نوع آن فرقی دارد ؟

کتابخانه ویجت ناترکس روی سایت شما بارگزاری می شود و وابسته به زبان خاصی نمی باشد و با همه فروشگاه ها از وردپرسی بگیر تا فروشگاه های اختصاصی هماهنگ می شود

ناترکس برای چه کسب و کارهای آنلاینی مناسب است ؟

بطور کلی کسب و کار آنلاینی که آماده فعالیت باشد یعنی نیاز بازار را شناسایی و دارای محصولات مناسب باشند، فرآیند فروش را در سایتشان داشته باشند، اطلاعاتی جزیی تر در مورد مشخصات محصولات را بدانند، از طریق سئو، شبکه های اجتماعی و ... ترافیک ورودی ایجاد شده باشد

بهترین جایگزین اینستاگرام برای فروش آنلاین چیست و ناترکس چه کمکی می کند ؟

اینستاگرام بستر مناسبی برای فروش آنلاین نیست! محصولات لابلای پست ها قابل جستجو نیستند ، فروش پست های قدیمی همیشه ناچیز خواهد بود، ابتدای فعالیت خیلی سخت پیج فالوئر و ترافیک ورودی می گیرد، تبلیغات در اینستاگرام برای ایران فعال نیست، مشتری امکانات فروش آنلاین مثل سبد خرید ، سابقه خرید، هدایت مشتری به درگاه پرداخت بعد از سفارش ندارد و موارد دیگری که برای فروش آنلاین نیاز دارید . بهترین جایگزین اینستاگرام برای فروش آنلاین یک وب سایت فروشگاهی است که ترافیک ورودیش را از طریق سئو با کیفیت بالا دریافت می کند، براحتی می توان سایت را در بستر های مختلف تبلیغ کرد، برای تعامل با مشتری و لایو فروش هم ناترکس کمکتان می کند حتی خیلی بهتر چون امکاناتی که در لایو ناترکس دارید در لایو اینستاگرام هیچ وقت تجربه نکردید، همچنین مقدار خوبی ترافیک ورودی را در آینده از طریق ناترکس خواهید گرفت، سایت 24 ساعته قابلیت سفارش گیری و فروش و پرداخت را دارد، سایت متعلق به شماست و مثل اینستاگرام وابسته به شرکت خاصی نیست که تحریم ها یا فیلترینگ مانع فعالیت شما شود، هیچ وقت بخاطر تخلف دیگر وب سایت ها سایت فروشگاهی شما فیلتر نخواهد شد و کاملا اطمینان خواهید داشت که تا هر وقت که شما بخواهید سایتتان فعال خواهد ماند و یک کسب و کار مطمئن و نامحدود را خواهید ساخت

در قسمت ثبت سایت فروشگاهی کد دعوتنامه چیست و چطوری آنرا دریافت کنیم ؟

کد دعوتنامه یک عبارت رندم است که برای ثبت نام سایت های جدید مورد نیاز است استفاده از این کد به ما این امکان را می دهد که مدیریت بهتری روی زیرساختمون داشته باشیم. این کد را می توانید از پشتیبانی دریافت کنید کافیست از طریق راه های ارتباطی با پشتیبانی تماس بگیرید

یک سایت فروشگاهی مستقل باید چه شرایط استانداری داشته باشد تا بتواند در ناترکس ثبت نام شود؟

دارای گواهی SSL معتبر، سایت باید ساختار فروش و صفحات معرفی محصول را داشته باشد، آدرس صفحات محصول باید به ازای هر مقدار از location.pathname بصورت یکتا و یونیک وجود داشته باشد ، قسمت String Query و url parameter هایی که با location.pathname قابل دریافت نباشندجز لینک محصول نخواهد بود ،دامنه بصورت انگلیسی ثبت شده باشد ، مسیر notrex/ در سایت شما خالی باشد و محتوایی در این مسیر قرار نگرفته باشد مثلا اگر آدرس سایت شما https://example.com باشد آدرس https://example.com/notrex را چک کنید که محتوایی در آن قرار گرفته نباشد و یا بصورت 404 تعریف شده باشد (بعدا از این آدرس برای برگزاری لایو فروش و قرار گیری فایل های کتابخانه استفاده خواهد شد) هر صفحه محصول باید یک عنوان برای محصول و یک عکس داشته باشد

استفاده از لایو ناترکس چقدر روی هاست فروشگاه ما فشار وارد می کند ؟

فایل های کتابخانه ناترکس روی هاست شما قرار می گیرد و در هر مشاهده لایو در حد لود شدن یک عکس کوچک خواهد بود و کلیه بار استریم ها و کنترل کردن استریم ها روی سرورهای ناترکس خواهد بود

برای ثبت نام یک مینی سایت تامین کننده وابسته به مارکت پلیس (بازارگاه) باید چه شرایطی داشته باشد ؟

هیچ کار خاصی لازم نیست انجام بدید کافیست این درخواست را به ادمین مارکت پلیس خود بدهید و اطلاعات خود را از طریق منو سایت های من و گزینه اضافه کردن تامین کننده بدهید در این زمینه پشتیبانی بازارگاه شما را راهنمایی خواهد کرد

حداکثر چند سایت توسط یک کاربر اجتماعی قابل اضافه شدن است ؟

در حال حاضر به ازای هر کاربر اجتماعی یک سایت قابل ثبت است

یک سایت حداکثر چند کارشناس فروش می تواند داشته باشد ؟

تا حداکثر 10 عدد، شما می توانید کارشناس فروش های محتلفی برای فروش دسته محصولات مختلفی داشته باشید

سایت را با موفقیت ثبت کردم چقدر طول می کشد که ناترکس روی سایت فروشگاه من فعال شود ؟

بین یک تا سه روز ما هم مثل شما مشتاق هستیم که هر چه سریعتر سرویس دهی را به سایت ارزشمند شما شروع کنیم بررسی ها یکمی زمانبر هستند لطفا صبور باشید

لایو فروش و موارد برگزاری لایو فروش با استفاده از ناترکس

ساعات برگزاری لایو فروش در چه محدوده ای است ؟

از ساعت 8 صبح تا 12 شب هر چقدر می خواهید لایو برگزار کنید

بهترین زمان برگزاری لایو فروش ناترکس چه ساعتی است ؟

این موضوع مهمی است شما در شرایطی که سایت شما بازدید ندارد برگزار کردن لایو فروش چون کاربری در سایت شما نیست بازدهی نخواهد داشت بهترین روش مراجعه به داشبورد گوگل آنالیتیکز و مشاهده بازه پر ترافیک تر سایت خود است و این نکته هم وجود دارد که شما می توانید بسته به سیاست خودتان ساعتی را مشخص کنید

من ادمین سایت هستم چطوری می توانم لایو فروش کارشناس مشاور را قطع کنم ؟

از منو > داشبورد > سایت های من > انتخاب سایت > کارشناس مشاورها > کارشناس مورد نظر را پیدا کنید و با زدن دکمه بستن لایو، لایو ایشان قطع خواهد شد

استفاده از ناترکس چقدر هزینه برای فروشگاه اینترنتی ما خواهد داشت ؟

ناترکس یکی از ارزشمندترین سرمایه گذاری هاست که می توانید داشته باشید با ناترکس قرار است افزایش فروش چشمگیری را تجربه کنید در حقیقت کلیه هزینه های ناترکس در دل سودی که شما خواهید برد قرار گرفته و اگر حساب کنید برای شما رایگان تمام خواهد شد

چطوری میشه یک کارشناس مشاور را از لیست کارشناس مشاور های سایت حذف کرد ؟

از منو > داشبورد > سایت های من > انتخاب سایت > کارشناس مشاورها > کارشناس مورد نظر را پیدا کنید و با زدن دکمه حذف، از لیست کارشناس مشاوران ان سایت حذف خواهد شد

هر کارشناس چند ساعت و چقدر محدودیت برگزاری لایو فروش را دارد ؟

محدودیتی تعریف نشده است تا زمانی که ادمین سایت شارژ هدیه و یا شارژ پرداختی معتبر داشته باشد لایو ها در بازه فعال بودن ناترکس قابل اجرا خواهند بود

یک سایت چندین کارشناس فروش دارد، چند کارشناس بصورت همزمان می توانند در سایت فروشگاهی لایو فروش برگزار کنند ؟

محدودیتی ندارد تمامی آنها می توانند همزمان به برگزاری لایو بپردازند

بهترین استراتژی زمانی برگزاری لایو فروش در یک سایت چیست ؟

بستگی به خیلی عوامل دارد ابتدا در گوگل آنالیتیکز پیک ساعت هایی که ترافیک بیشتری در سایت شما وجود دارد را پیدا کنید این زمان ممکن است در ایام تعطیلات و مناسبت های خاص تغییر کند بهتر است برای هر دسته از محصولات سایت که ویژگی های نزدیکی دارند یک کارشناس فروش جدا داشته باشید تا کارشناس تمرکز بیشتری روی جزییات آیتم ها داشته باشد بهتر است طول هر جلسه از لایو را حداقل 2 ساعت و حداکثر 4 ساعت با یک کارشناس فروش داشته باشید و بعد از آن یک استراحتی داشته باشند و مجدد در صورت امکان جلسه لایو بعدی را برگزار کنند البته این خیلی به ویژگی های محصولات قابل فروش هم دارد که چقدر جزییات برای توضیح دادن داشته باشد این زمانبندی می تواند با توانایی و مهارت کارشناس تغییراتی داشته باشد در بعضی از بازه های زمانی بهتر است دو کارشناس بصورت همزمان لایو برگزار کنند چون بازدهی فروش در این بازه زمانی بسیار بیشتر خواهد بود و البته این موضوع سایت به سایت و محصول به محصول فرق خواهد کرد و به مرور برای شما روشن خواهد شد و این کمک می کند که استراتژی خاص خود را در آینده برنامه ریزی کنید

شرایط اولیه موفقیت یک کارشناس فروش در لایو فروش چیست ؟

روی محصولاتی که قرار است روی آنها مشاوره فروش دهد آشنایی نسبی داشته باشد روی محصولات سایت و ساختار سایت و دسته بندی ها و موجودی گرفتن محصولات مسلط باشد. هر مشتری با هر نوع برخورد و رفتار ممکن است در لایو فروش وجود داشته باشد در هر صورتی باید متانت داشت و مدیریت روی لایو فروش هم برقرار باشد آشنایی با مفاهیم روانشناسی فروش کمک زیادی به فروش بیشتر خواهد کرد البته به مرور هر کارشناس فروشی در حرفه خودش رشد خواهد کرد فقط نیاز به زمان و صبوری و مطالعه دارد

چه روزهایی از ماه و هفته را می توان لایو فروش برگزار کرد ؟

365/7/16 هفت روز هفته از ساعت 8 تا 12 روزانه تا 16 ساعت می توانید لایو فروش برگزار کنید

با تغییر مشخصات فنی و سلکتور های سایت آیا نیازی است که آنرا مجدد ثبت نام کنیم ؟

خیر فقط ناترکس برای کارکرد صحیح و ارتباط درست با سایت فروشگاهی شما باید این موارد را داشته باشد کافی است از بخش منو > داشبورد > سایتهای من > انتخاب سایت مورد نظر > وضعیت سایت ها > ابتدا سایت را به حالت تعمیر ببرید و بعد از طریق منو گزینه تغییر مشخصات فنی را بزنید و اطلاعات جدید را ثبت کنید و به پشتیبانی خبر دهید و منتظر باشید که تایید شود

چرا بعد از تغییر مشخصات فنی، برگزاری لایو در سایت ما کار نمی کند ؟

یک زمانی طول می کشد که مشخصات جدید تایید و ثبت شود و همینطور در فروشگاه شما کش مرورگر خالی شود

دریافت شارژ و موارد مصرفی

چطور میشه شارژ هدیه دریافت کنیم ؟

شارژ هدیه به چند طریق امکان دریافتش وجود دارد می تواند این شارژ بصورت مناسبتی باشد، هدیه ثبت نام جدید، هدیه شارژ پرداختی در برخی مبالغ و ...

چطور میشه شارژ پرداختی دریافت کنیم ؟

در حال حاضر به پشتیبانی پیام دهید

شارژ هدیه و شارژ پرداختی کدام الویت پرداخت هنگام برگزاری لایو فروش را دارد ؟

اگر کاربری شارژ پرداختی و شارژ هدیه بدون تاریخ انقضاء و شارژ هدیه با تاریخ انقضاء داشته باشد الویت پرداخت با شارژ هدیه با تاریخ انقضاء زودتر و بعد شارژ هدیه بدون تاریخ انقضاء و اگر شارژ هدیه دیگری موجود نباشد شارژ پرداختی بصورت اتوماتیک استفاده خواهد شد

شارژ پرداختی تاریخ انقضاء یا سررسید دارد ؟

خیر مادامی که شارژ پرداختی را مصرف نکردید معتبر و قابل استفاده است مگر اینکه نوع آن بصورت مشخص با تاریخ سررسید اعلام شده باشد